Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại cs86

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cs86 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay truy cập sảnh chơi trên điện thoại — các điều khoản dưới đây sẽ điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn…

Áp dụng cho mọi tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực ngay khi đăng ký
cs86 Quy định sử dụng dịch vụ tại cs86
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ở đâu?

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc phản hồi về quy định áp dụng cho ví điện tử của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ nội dung cần hỏi cùng tên tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở chat ngay trên trang — đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại tài khoản qua email chính thức.
Telegram Kênh Telegram của cs86 phù hợp cho câu hỏi nhanh về quy định nạp rút và xác minh ví điện tử.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Thông tin tài khoản của bạn — bao gồm số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu đủ lâu để phục vụ xác minh và xử lý tranh chấp, sau đó xóa theo lịch lưu trữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch ví điện tử đều được mã hóa SSL — không lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết cho xác minh, sau đó được xóa theo quy trình định kỳ.

Câu hỏi về điều khoản cs86

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về quy định tài khoản, quyền của bạn và cách áp dụng điều khoản khi sử dụng ví điện tử tại cs86.

Có. Khi chúng tôi cập nhật điều khoản, thông báo sẽ xuất hiện trên trang này và qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Đúng. Các điều khoản giao dịch áp dụng cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money như nhau — thông tin ví phải khớp tài khoản đã đăng ký trước khi rút tiền được duyệt.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xét duyệt nội bộ; bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày.

Không. Điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính. Tài khoản và lịch sử giao dịch đều đồng bộ giữa các thiết bị.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.